Lieferung

1. Lieferung

1.1 Verfügbare Versandarten

Japanische Kleidung bietet den Standardversand in ganz Deutschland und Europa an. Deine Pakete werden von zuverlässigen Versanddienstleistern befördert.

  • Durchschnittlich beobachtete Lieferzeit: 10 bis 12 Werktage
  • Garantierte Höchstfrist: 30 Werktage

Wir geben stets unser Bestes, damit du deine Bestellung schnell erhältst, und halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden.

1.2 Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du kannst den Weg deines Pakets dann in Echtzeit verfolgen – vom Verlassen unseres Lagers bis zu deinem Briefkasten.

1.3 Lieferprobleme

Bei Verzögerungen, beschädigten Paketen oder anderen Schwierigkeiten ist unser Team für dich da. Kontaktiere uns per E-Mail an contact@japanischekleidung.de, per SMS an +1 332-249-4051 (nur SMS) oder telefonisch über den französischsprachigen Support unter +33 6 81 63 36 21.

2. Rückgabe und Erstattung

2.1 Frist für die Rückgabe

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um Folgendes zu beantragen:

  • eine Erstattung
  • einen Umtausch
  • oder ein Guthaben (im gesamten Shop einlösbare Geschenkkarte)

2.2 Rückgabebedingungen

Damit ein zurückgesandter Artikel angenommen werden kann, muss er:

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden (nicht getragen, nicht gewaschen, nicht benutzt)
  • mit seinen Zubehörteilen, Anleitungen oder Verpackungen versehen sein, sofern vorhanden

Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.

2.3 Ablauf der Rückgabe

  • Kontaktiere uns per E-Mail an contact@japanischekleidung.de und gib deine Bestellnummer, das/die betreffende(n) Produkt(e) und deine Wahl an (Erstattung, Umtausch oder Guthaben).
  • Nach Bestätigung erhältst du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
  • Gib dein Paket bei der Annahmestelle deiner Wahl ab.
  • Nach Erhalt und Prüfung des Pakets nehmen wir die Erstattung oder den Umtausch vor.

2.4 Erstattungsfristen

  • Höchstgarantie: 30 Tage
  • Durchschnittlich beobachtete Frist: 7 bis 12 Werktage

Bei Umtausch oder Guthaben bearbeiten wir deine Anfrage vorrangig, damit du schnell von deinem neuen Artikel profitieren kannst.

2.5 Rücksendekosten

Gute Nachricht: Die Rücksendekosten sind dank unseres vorausbezahlten Rücksendeetiketts zu 100 % kostenlos. Es ist kein Formular erforderlich – eine SMS, ein Anruf oder eine E-Mail genügen. Weitere Einzelheiten auf der Seite Rückgaberecht.

3. Qualitätsversprechen

Deine Zufriedenheit hat für uns Priorität. Antwort innerhalb von 48 Werkstunden (außerhalb von Zeiten hoher Auslastung). Zum Jahresende kann die Frist etwas länger sein, aber sei versichert, dass alle Anfragen bearbeitet werden. Unser Ziel: dir ein reibungsloses, stressfreies Erlebnis zu bieten.

4. Kontakt

Eine Frage? Ein Zweifel? Ein besonderes Anliegen? Wir hören dir zu.

Letzte Aktualisierung: 01.06.2026.